2026年11月3日下午，工商管理系开展《商务英语》公开课教学活动。本次公开课由王智老师主讲，地点设在工商楼北408，系部教师到场听课观摩。
本次公开课以《A Letter of Complaint》（投诉信写作）为主题，围绕跨境网络购物中商品损坏后的客户投诉与商务沟通展开。课堂结合真实商务情境，引导学生了解投诉信的基本结构，掌握相关商务英语词汇及表达方式，学习如何清晰、得体地描述问题并提出合理诉求。
课堂上，王老师以线上购买电脑后发现商品存在裂痕和划痕的情境为切入点，通过问题引导、语言分析和课堂写作练习等环节，帮助学生逐步掌握投诉信的写作方法，将商务英语语言知识与实际岗位沟通需求相结合，提升学生在跨境电商业务场景中的英语应用能力。
公开课结束后，林俊国教授、黄丽丽老师、谢夏冰老师、翁巧玲老师、郑宗旭老师及方丰霞主任围绕教学内容、课堂互动、语言呈现、重难点设计及时间安排等方面进行了点评交流。评课教师肯定了本次课程的教学内容与设计，同时建议进一步增加师生互动和口语练习，合理控制教师讲授与学生实践的时间；适当丰富音频、视频等多媒体素材，增加中英文对照；进一步突出教学重难点，通过板书完善知识框架，并优化课堂时间分配。
此次公开课为系部教师提供了相互学习、交流教学经验的机会，也为进一步改进课堂教学设计、丰富教学方法提供了有益参考。
一审：王智；二审：郑宗旭；三审：黄智萌